Платформа тестирования берет на себя роль модератора и администрирует задачами для участника. Исследователь проектирует исследование и загружает задания с инструкциями на платформу. После того, как данные тестирования будут записаны и собраны, исследователь приступает к изучению и анализу этих видеозаписей. Программное приложение проходит несколько этапов тестирования удобства использования. С каждой итерацией интерфейс становится более интуитивным, что снижает Опыт взаимодействия количество ошибок пользователя.

Делайте записи как стенографист

Неясные или запутанные алгоритмы действий приведут к тому, что пользователи не смогут понять, как выполнить целевое действие. В продвинутых исследованиях окупаемость инвестиций (ROI) довольно высокая, но обычно не такая высокая, как при простых методах исследований. Юзабилити-тестирование может быть качественным или количественным. Тем не менее, они помогают получить базовую информацию об ожиданиях пользователей относительно навигации по сайту. Бумажное прототипирование — другой метод, который подойдет для ранней usability testing это стадии исследований. С его помощью UX-команды оценивают пользовательские сценарии и информационную архитектуру.

• Он включает в себя наблюдение за пользователями, когда они взаимодействуют с системой, и сбор ценной информации для улучшения ее удобства использования.
• При создании продукта взгляд экспертов замыливается, фокус смещается, потому что уже есть контекст знаний.
• В итоге каждый значимый фрагмент записи теста оказывается прокомментирован в заметках наблюдателя.
• Тестирование высокодетализированных прототипов позволяет UX-командам получать точную, содержательную обратную связь.

Онлайн-сервисы для анализа юзабилити

Организация качественных данных в виде визуального отчета позволяет выявить проблемы с сайтом или приложением. Это особенно актуально для юзабилити-тестирования на ранней стадии. Юзабилити-тестирование — это один из наиболее эффективных способов выявить проблемы https://deveducation.com/ пользователей. Он подходит как компании-гиганту с миллионами пользователей, так и стартапу. Разработчики, дизайнеры и маркетологи, глубоко знакомые с продуктом, зачастую не могут объективно оценить удобство интерфейса.

Провести тестирование и проанализировать результаты

Не просите потребителя купить мясо, если он вегетарианец. Важно, чтобы ваш продукт был доступен на различных устройствах. Юзабилити-тест позволяет убедиться, что ваш сайт или приложение корректно отображается и функционирует на мобильных устройствах. Мобильная совместимость становится всё более важной, так как все больше людей предпочитают использовать смартфоны, а также планшеты для доступа к интернету.

Основы usability testing: тестирование сайтов и мобильных приложений

В статье мы рассмотрим виды юзабилити-тестирования и различия между ними. Для исследования юзабилити интерфейса можно воспользоваться платными или бесплатными сервисами. Сложно однозначно сказать, хорошо или плохо, что человек прошел задачу за 37 секунд.

Те результаты, к которым придете, — это исключительно ваше понимание ситуации. Поэтому чем разнообразней будете подбирать команду исследователей, тем разностороннее истолкуете суть проблемы. Лучшим решением в данной ситуации был откат на этап определения целевой аудитории и выбор другого человека. Также предварительно стоит доработать неточности в опроснике.

Если ошибки начинают повторяться, это свидетельствует о том, что выборка пользователей однородная. Также допускается использовать метод итеративных изменений RITE, когда правки вносятся в интерфейс по мере обнаружения проблем. Количественное и качественное тестирование дополняют друг друга. Если бюджет рассчитан только на один вид тестирования, лучше начинать с качественного. В этой статье расскажем, как организовать его самостоятельно, можно ли делегировать работу, и если да, то кому. Модератор выступает в роли руководителя процесса, предоставляя испытуемому различные задачи.

При тестировании мы видим живую реакцию пользователя и быстро определяем слабые места в продукте. Устранение проблем, в свою очередь, позволяет сделать интуитивно-понятный продукт, простой и удобный в использовании. Интерфейс может задавать свои правила взаимодействия с пользователем, но если человеку неудобно, то это снижает эффективность страницы или приложения. Поэтому большинство крупных брендов проводят юзабилити-тестирования до того, как создавать и внедрять что-то новое. Проверка того, как выглядит интерфейс сайта, продукта и как он работает — это тестирование UI/UX. Юзабилити-тестирование ещё называют UX-тестированием (от англ. User Experience — «пользовательский опыт»), то есть предметом исследования являются пользователи и их путь к целевому действию.

Здесь очень важно оставить человека с материалом один на один. Это позволит ему вести себя естественно, точно так же, как в обычной жизни. Видеозапись теста стоит сделать вне зависимости от выбранного метода.

Это включает проверку визуального восприятия, доступности и удобства управления. Например, «У нас отваливаются клиенты на этапе заполнения формы обратной связи. Если сделать форму более понятной, клиенты перестанут отваливаться». Важно быстро провести нескольких итераций тестирования, чтобы выявить критические ошибки и отработать их. Чтобы проводить тестирования именно с теми, кто пользуется сервисом, на этапе подбора поможет анкетирование. В квизе есть ветвление в зависимости от ответов, и можно сразу отсечь нерелевантных респондентов.

Юзабилити-тестирование является частью процесса разработки любого сайта или приложения. Для удобства взаимодействия с респондентом можно использовать подобный формат анализа во время самого тестирования. Юзабилити тестирование — это процесс определения насколько прост в использовании ваш продукт для конечного пользователя. Это важный этап развития программного обеспечения, так как обеспечивает удобство и удовлетворение пользователей, что повышает шансы на успех вашего продукта на рынке.

А узнать об этом можно именно на интервью, во время которого будет проводиться тестирование юзабилити. Возможно, респонденты дадут много интересных предложений, но их надо оценить с точки зрения затрат на техническую реализацию. Постарайтесь понять, какую именно потребность закрывает предложение респондентов. Это может дать понимание, каким иным способом улучшить юзабилити сайта. На основе этого компания может выбрать оптимальный интерфейс из предложенных решений разработчика и оценить удобство мобильного приложения или мобильной версии с точки зрения пользователей. Задания озвучивают устно (модератор просто зачитывает все задачи) или передают участнику в виде списка.

Например, вы работаете над финансовым продуктом и планируете изучить деятельность брокера в рамках создания CLO (collateralized loan obligation) бизнеса на американском рынке. В данном случае нужно понять алгоритмы взаимодействия инвест-банкира с другими финансовыми ролями. Однако не всегда есть возможность вовлечь троих исследователей для каждого сеанса тестирования.

Тестирование юзабилити помогает находить проблемы в любом интерфейсе — от сайта до банкомата. Есть много видов проверки, основные — модерируемое и немодерируемое. В первом случае есть модератор, во втором — его роль выполняют специальные программы.

До сих пор в мире спорят о том, какое же минимальное количество участников подходит для тестирования. По мнению Якоба Нильсена, это 5 человек, а по мнению Лауры Фолкнер — 10. Другая история получается, если только половина участников сталкивается с определенной проблемой. Тогда нужно как минимум три человека для ее выявления.

Если, например, запись может быть использована в дальнейшем в рекламе, участник тестирования должен быть проинформирован об этом. Команда тестирования должна тщательно спланировать тест и оставаться организованной. Как правило, команда составляет контрольный список и расписание на тестовый день, указывая каждую задачу, которую должен выполнить каждый человек, включая участника теста.

Надежная функциональность критически важна для поддержания доверия и предотвращения разочарования. Это важно, потому что так получится сконцентрироваться на ответах каждого респондента в отдельности. Первым делом человек проходит инструктаж, а затем выполняет задачи. Например, пробует зарегистрироваться, подписаться на рассылку, скачать книгу, сделать заметку.